M2 · Spreadsheet ile Analiz
Mini KPI Panosu Kurmak
Neden bu konu?
Bir e-ticaret operasyonunda ciro düştüğünde sorunun trafikten mi, dönüşümden mi yoksa sepet büyüklüğünden mi kaynaklandığını dakikalar içinde görmek gerekir. KPI panosu olmadan ekip, her hafta farklı sayfalardan rakam toplar, aynı metriği farklı tanımlarla raporlar ve toplantılar analizle değil rakam uzlaştırmayla geçer. Tanımı, dönemi ve hedefi net 5-7 metriklik tek sayfalık pano bu kaybı keser: herkes aynı sayıya bakar, sapma görüldüğü anda sahibi belli bir eylem tetiklenir. Bu beceri olmadan analiz çıktıların karar mekanizmasına bağlanmaz ve emek görünmez kalır.
Benzetme: kavramın günlük karşılığı
KPI panosu bir arabanın gösterge paneli gibidir: hız, yakıt, motor ısısı gibi az sayıda kritik gösterge tek bakışta okunur, her göstergenin normal aralığı bellidir ve kırmızıya döndüğünde ne yapılacağı (yavaşla, yakıt al, kenara çek) önceden tanımlıdır. Motorun her vidasını panele koymazsın; sürüş kararını değiştiren göstergeleri koyarsın. Ders boyunca her kararında bu soruyu sor: bu metrik direksiyondaki kişinin davranışını değiştirir mi, yoksa sadece kalabalık mı yapar?
Bu işin sırrı: kalıplar
- KPI tanım satırı: ad + pay/payda + dönem. Örnek: Dönüşüm oranı = sipariş sayısı / oturum sayısı, haftalık. Bu üçlü yazılmadan hiçbir kart panoya girmez.
- Hedef-gerçekleşme-fark üçlüsü: her kartta hedef, gerçekleşen ve fark yüzdesi yan yana durur. Örnek: Ciro hedef 500K, gerçekleşen 460K, fark -%8; fark hücresi koşullu biçimlendirme ile renklenir.
+ 3 kalıp daha tam derste
İlk uygulama adımı
1. KPI kısa listesini çıkar
NovaCommerce için aday metrikleri listele (ciro, sipariş sayısı, dönüşüm oranı, ortalama sepet, iade oranı, ortalama teslimat süresi, tekrar satın alma vb.), sonra 'bu sayı değişince kim ne yapar?' sorusuyla listeyi 5-7 metriğe indir. Elenen her metrik için tek cümlelik eleme gerekçesi yaz.
Kontrol noktası: Elinde en fazla 7 metriklik bir tablo var; her satırda metrik adı ve karşısında bu metriğe bakınca eyleme geçecek rol yazılı.
+ 5 adım daha tam derste
Dersin devamı erken erişimde
Tam derste seni bekleyenler: 6 kontrol noktalı uygulama adımı, gerçek dünya kullanımı (analist + scientist + AI perspektifi), 4 yaygın tuzak, mülakat sorusu ve model cevabı, 4 soruluk quiz, 8 tekrar kartı ve NovaCommerce proje görevi.